Der bekannte Reiseveranstalter Coral Travel: Welche Vor- und Nachteile nennen Touristen in ihren Bewertungen für 2015?
Der Reiseveranstalter Coral Travel („Coral Travel“) ist Teil der internationalen Holding OTI Holding. Das Unternehmen ist in Russland, der Ukraine, Weißrussland, Polen, Georgien und der Türkei tätig. Zu den regelmäßigen Partnern zählen über 40 Fluggesellschaften, 5.000 Hotels und 22.000 Reisebüros in Russland.
Alle Kunden werden über das Gastgeberunternehmen Odeon Tours betreut. Der Reiseveranstalter bietet Erholung in den besten Hotels in 28 Ländern der Welt - Andorra, Österreich, Bulgarien, Vietnam, Griechenland, Dominikanische Republik, Ägypten, Israel, Jordanien, Indien, Indonesien, China, Kuba, Kambodscha, Marokko, Mauritius, Malediven , Mexiko, Spanien, Vereinigte Arabische Emirate, Russland, Türkei, Thailand, Tunesien, Tansania, Seychellen, Singapur, Sri Lanka.
Neben der Erholung in beliebten Resorts organisiert das Unternehmen Firmenveranstaltungen, exotische Ausflugstouren und Sportcamps. Coral Travel organisiert Flugreisen mit einer eigenen Basis von Charter- und Linienflügen.
Das Unternehmen verfolgt bei seinen Aktivitäten einen integrierten Qualitätsansatz und positioniert sich als zuverlässiger Anbieter hochwertiger Reisedienstleistungen. Solche Bestrebungen wurden mehr als einmal mit renommierten Preisen gewürdigt.
Offizielle Website: www.coral.ru.
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Wir haben viele Bewertungen über Coral Travel für 2015 analysiert und zu Ihrer Bequemlichkeit systematisiert, um die wichtigsten Vor- und Nachteile des Unternehmens aufzuzeigen.
Positives Feedback zu Coral Travel im Jahr 2015
- Viele, die mit der Arbeit des Unternehmens zufrieden waren, lobten den guten Service und die sehr attraktiven Preise für die Touren. Manche Leute loben die komfortable Suchfunktion auf der Coral Travel-Website: Sie können immer ein Hotel anhand bestimmter Kriterien für Ihren Urlaub finden. Auch mit der Rubrik "Empfohlene Hotels" - einer Auswahl der beliebtesten Hotels bei Touristen - haben wir der Idee zugestimmt.
- Die Mahlzeiten an Bord des Flugzeugs werden in der Regel vom Reiseveranstalter festgelegt und sind in Qualität und Vielfalt durchaus zufriedenstellend, ein spezielles Kindermenü wird angeboten.
- Laut Bewertungen über Coral Travel schätzen viele Touristen den reibungslosen Betrieb des Unternehmens in allen Phasen der Reise, von der Auswahl einer Tour über die Buchung von Flugtickets bis hin zur Organisation eines Hin- und Rücktransfers. Kunden von Coral Travel werden immer von einem Reiseleiter empfangen und begleitet, und beim Einchecken im Hotel erhalten sie Umschläge mit Informationen über den Hotelführer - Nachname, Vorname, Telefonnummer des Mitarbeiters. An der Rezeption gibt es einen Stand, an dem Informationen dupliziert werden. Und obwohl sich viele Beschwerden auf die Arbeit der Reiseleiter beziehen, beruhigt ihre Anwesenheit und die Verfügbarkeit vollständiger Informationen Touristen, die in einem fremden Land verwirrt sind, und schafft Vertrauen in den Reiseveranstalter.
Negative Bewertungen über den Reiseveranstalter "Coral Travel" im Jahr 2015
- Fast jede zweite Kritik einiger verärgerter Coral Travel-Reisender betrifft die unbefriedigende Arbeit der Guides, und es spielt keine Rolle, in welcher Region die Leute Urlaub gemacht haben. Manche beschweren sich darüber, dass sie für teure Ausflüge offen Geld rausschmeißen, andere über herablassendes, unhöfliches oder arrogantes Verhalten, wieder andere über Inkompetenz oder unsachgemäße Amtsführung bis hin zu völliger Abwesenheit vom Arbeitsplatz.
- Nicht selten gibt es Klagen über die Verkürzung der Restzeit aufgrund der Verschiebung der Flugzeit. Sie können die Abflugzeit ändern, die Fluggesellschaft wechseln, nicht immer erreichen alle Informationen mit Änderungen den Kunden, wodurch sich eine Person in einer schwierigen Situation befindet. Pünktlichkeit ist in der Regel die Schwachstelle aller Flugreisen auf Charterflügen, doch wenn kostbare Urlaubstage verloren gehen und auch ein Firmenvertreter vorgibt, den Kern des Problems nicht zu verstehen, kann das selbst die geduldigsten und erfahrensten Touristen aus dem Gleichgewicht bringen.
- Laut den Bewertungen von Touristen im Jahr 2015 erlauben sich die Manager von "Coral Travel" diejenigen, die eine Reise unternehmen möchten, zu täuschen, indem sie beispielsweise Konzepte ersetzen, ein 4 * Hotel für 5 * geben oder sich auf keine Nuancen von sich ausruhen. Es gab Fälle, in denen Touristen, von hellen Bildern getäuscht, sich in einem Hotel mit alten Möbeln, ekelhaftem Essen und völliger Zurückhaltung der Vertreter des Reiseveranstalters vor Ort wiederfanden, die Touristen zu treffen. Manchmal übersehen oder ignorieren sie einfach die Wünsche der Kunden: dem Brautpaar wurde kein Zimmer für das Brautpaar zur Verfügung gestellt, anderen Urlaubern wurde ein Hotel ohne eigenen Strand angeboten, statt der ersten Reihe wohnten die Leute weit vom Meer usw.
Trotz der Tatsache, dass einige Details der Organisation der Erholung bei einigen Urlaubern Empörung und Unzufriedenheit hervorrufen, sahen andere Touristen positive Veränderungen in der Arbeit des Reiseveranstalters und stellten das offensichtliche Interesse des Managements an der Verbesserung der Qualität der angebotenen Dienstleistungen fest. Leider wird der gute Anspruch durch die rein formale Haltung einzelner Mitarbeiter zu ihren Aufgaben verdorben, die manchmal an Inkompetenz grenzt und das Image des Unternehmens in den Augen der Kunden nicht umhin kann. Gemessen an den Bewertungen der Touristen sollte Coral Travel seine Personalpolitik überarbeiten und bei der Auswahl des Servicepersonals vorsichtiger vorgehen.
Wenn Sie eine Tour von Coral Travel gekauft haben, können Sie in den Kommentaren unten eine Bewertung über das Unternehmen hinterlassen - es wird anderen Urlaubern nützlich sein.
