Auswahl eines Reiseveranstalters: Positives und negatives Feedback von Touristen über Pegas Touristik.
Der russische Reiseveranstalter Pegas Touristik ist seit 1994 tätig. Das Unternehmen bietet Dienstleistungen nicht nur in Russland, sondern auch in Weißrussland, Kasachstan, der Ukraine und Georgien an. Der offizielle Hauptsitz befindet sich in Moskau, etwa 50 offizielle Repräsentanzen sind in anderen Städten der Russischen Föderation geöffnet, es gibt Gastbüros in der Türkei, China, Thailand, Ägypten, den Vereinigten Arabischen Emiraten, Israel - insgesamt 820 Büros in fast 256 Städte weltweit.
2008 kaufte Pegas Touristik die Anteile von Nordwind Airlines, wodurch der Reiseveranstalter eine eigene offizielle Fluggesellschaft mit Sitz auf dem Flughafen Scheremetjewo der Hauptstadt erwarb. Etwa zur gleichen Zeit kaufte er beliebte Hotels in Thailand, der Türkei und Ägypten und schuf so seine eigene Hotellinie. Derzeit schickt das Unternehmen in 22 Länder der Welt in den Urlaub und bietet seinen Kunden 2,5 Tausend Hotels zur Unterbringung an. Zu den beliebtesten Reisezielen zählen Zypern, Griechenland, Israel, Thailand, Vereinigte Arabische Emirate, Kuba, China, Vietnam, Indien, Bulgarien, Italien, Spanien, Dominikanische Republik, Malediven.
Zusätzlich zu den üblichen Ferienorten organisiert Pegas Touristik Gruppen-, Firmen-, Individual-, Sport- und VIP-Touren. Dienstleistungen werden rund um die Uhr erbracht. Pegas Turistik wurde wiederholt mit verschiedenen Preisen ausgezeichnet.
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Positives Feedback zu "Pegasus Turistik"
- Die meisten Touristen schätzen das hohe Serviceniveau, zumindest gibt es bei der Buchung von Touren von Managern praktisch keine Beschwerden über den Service.
- Die Reisepreise gelten im Allgemeinen als zufriedenstellend, einige finden sie im Vergleich zu anderen Reiseveranstaltern günstig.
- Viele positive Bewertungen über "Pegas Turistik" beziehen sich auf gut geplante Arbeit: Besucher werden von Guides empfangen und betreut, die notwendigen Informationsdienste über das Land bereitgestellt, eine lokale SIM-Karte ausgegeben usw. Alle Wünsche der Touristen beim Check-in B. eines Hotels berücksichtigt werden, wenn auch nicht überall gleich wohlwollend, hängt der Service des Empfängers stark von den konkreten Mitarbeitern ab.
Negative Bewertungen von Touristen über "Pegasus Turistik"
- Viel Unzufriedenheit ist mit der Verschiebung des Abflugs der Charter verbunden, die Unannehmlichkeiten auf der Straße verursacht, ganz zu schweigen vom Verlust von bezahlter Zeit und Urlaub. Es ist üblich, einen ganzen Tag (oder zwei) bezahlte Ruhezeiten einzulegen. Zwar gibt es seltene Fälle, in denen den Urlaubern aufgrund der Verschiebung der Abreise die Aufenthaltsdauer im Resort auf Kosten des Reiseveranstalters verlängert wurde.
- Touren von "Pegas Turistik" sind laut Touristen interessant und spannend, aber teuer. Manche äußern sich sogar scharf negativ über die angebotenen Dienstleistungen, so ein negativer Eindruck wurde von einzelnen Guides auf sie gemacht. Im Vergleich zu Straßenagenturen sind die Preise von Pegas Touristik für Ausflugsdienste viel höher. Natürlich sind die Guides daran interessiert, Geld zu verdienen und bemühen sich, so viele Ausflüge wie möglich zu machen, um die Menschen auf jede erdenkliche Weise zu stimulieren und sie mit Prämien und kostenlosen Fahrten zu ermutigen. Wenn Touristen Angebote ablehnen, verlieren die Guides schlagartig das Interesse an ihnen, bis hin zur völligen Ignoranz.
- Die andere Seite der Popularität des Unternehmens ist, dass es überall zu viele Leute gibt, die warten müssen, was andere Urlauber ermüdet. Sightseeing-Busse sind ausgebucht, viele Touristen haben es nicht eilig, zu ihren Plätzen zu gehen, und diejenigen, die auf sie warten, zeigen sich natürlich unzufrieden. Das gleiche Bild ist zu beobachten, wenn Touristen abreisen, wenn sie Leute abholen, um sie zum Flughafen zu bringen. Dies ist natürlich für viele beliebte Reiseveranstalter ein Problem, da einzelne Personen schwer zu organisieren sind, aber bestimmte Punkte müssen klar herausgearbeitet werden.
- Im Zusammenhang mit der Ägypten-Problematik im Jahr 2015 stieg die Zahl der negativen Bewertungen über Pegasus Turistik stark an: Einige mussten alternative Optionen mit Zuzahlung nehmen, andere mussten bis zu besseren Zeiten und neuen Touren Geld auf der Kaution belassen, weil das Unternehmen weigerte sich, das gezahlte Geld zurückzugeben.
Es kann nicht gesagt werden, dass alle Bewertungen von Touristen über "Pegas Turistik" ausschließlich negativ sind, viele Menschen ignorieren die oben genannten Mängel und wissen, wie man sich gut erholt und die Professionalität und Koordination der Arbeit des Reiseveranstalters zu schätzen weiß. Einige sind zu seinen Stammkunden geworden. Auf jeden Fall gibt es im Dienstleistungsbereich immer etwas anzustreben, Hauptsache die Wünsche der Kunden berücksichtigen, und dann wird sicher alles klappen.
Wenn Sie eine Tour von "Pegas Turistik" gekauft haben, können Sie in den Kommentaren unten eine Bewertung über das Unternehmen hinterlassen - es wird anderen Urlaubern nützlich sein.
